Chính sách đổi trả
1. Tổng quan
Chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với sản phẩm mua từ trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ bạn trong việc đổi trả hoặc hoàn tiền. Xin vui lòng đọc kỹ Chính sách Đổi Trả này trước khi tiến hành đổi trả.
2. Điều kiện Đổi Trả
2.1. Thời hạn Đổi Trả: Bạn có thời gian 7 kể từ ngày nhận hàng để yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền. Sau khi thời hạn này hết, chúng tôi không chấp nhận đổi trả.
2.2. Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm cần được trả về trong tình trạng ban đầu, không sử dụng, không bị hỏng hoặc bị tổn thất. Sản phẩm phải có đầy đủ phụ kiện, hướng dẫn sử dụng, và bao bì gốc.
2.3. Phiếu mua hàng hoặc xác nhận đơn hàng: Bạn cần cung cấp phiếu mua hàng hoặc xác nhận đơn hàng để chứng minh mua sản phẩm từ trang web của chúng tôi.
3. Quy trình Đổi Trả
3.1. Liên hệ với chúng tôi: Để yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua cskh@ohoteeth.com hoặc 039 4968 251. Xin vui lòng cung cấp thông tin sau:
- Tên và số điện thoại của bạn
- Số đơn hàng hoặc mã phiếu mua hàng
- Mô tả lý do đổi trả
- Sản phẩm bạn muốn đổi trả hoặc hoàn tiền
3.2. Xử lý đổi trả: Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu đổi trả của bạn và thông báo cho bạn về quyết định của chúng tôi trong thời gian 48h làm việc. Nếu yêu cầu được chấp nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn về cách gửi sản phẩm trở lại.
3.3. Gửi sản phẩm trở lại: Bạn cần gửi sản phẩm trở lại theo hướng dẫn của chúng tôi. Chi phí gửi sản phẩm trở lại sẽ do bạn chịu trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả.
4. Xử lý Đổi Trả
4.1. Đổi Trả sản phẩm: Nếu yêu cầu đổi trả được chấp nhận và sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của bạn.
4.2. Hoàn Tiền: Hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian hoàn tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào ngân hàng hoặc dịch vụ thanh toán của bạn.
5. Loại Trừ
5.1. Sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả: Chúng tôi không chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả như đã mô tả trong phần 2.2.
5.2. Sản phẩm bị hỏng do sử dụng sai cách: Chúng tôi không chịu trách nhiệm và không chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm bị hỏng do sử dụng sai cách hoặc tổn thất do sử dụng bất thường.
6. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về Chính sách Đổi Trả của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email theo địa chỉ cskh@ohoteeth.com hoặc số điện thoại 039 4968 251
Chúng tôi xem xét và cập nhật Chính sách Đổi Trả này định kỳ để đảm bảo tính cập nhật và công bằng.
